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外贸新人轻松找客户的8个招式

本主题由 admin 于 2008-9-7 09:53 移动

外贸新人轻松找客户的8个招式

外贸新人轻松找客户的8个招式

1、如果你不只是做一个工厂或单纯的一种产品(那样你也做不大),那么就别回避你是个TRADER。千万别耍小聪明尽力在客户面前隐藏你的角色。正视它,坦荡地。毕竟TRADER在世界范围的国际贸易中不是你首创的概念,客户都是在这个行当里摸爬滚打多年的人,任何行业都有一定的模式和游戏规则,那么只要让客户了解了你存在的价值和作用,他会喜欢你这个角色的。别千方百计地回避它,又怕客户看工厂了,又怕别人知道你没有公司了,等等,都是些鸡鸣狗盗的把戏,自己未做贼,可让人感觉尽象贼做的事儿,这样能让别人相信你吗?

    2、抓住最核心的东西。如抓住商标印刷和使用的授权,客户指定的技术设计方案等,至少是这一类的。剩下的只是不重要的东西,其实你大可不必付货款给工厂。一定要突破没有钱就什么也干不成的固有观念,太极拳中有一句话叫做借力打力,其实“借势”是商业中很高级的一种学问。能不能借来势也是你综合能力的体现。比如上月的广交会,一个新客户在第一次和我做生意的时候,就先预付我5700美金的现金。绝不是撒谎,虽然我现在已经不用再SOHO了,虽然我的业务已经步入正规了。

    3、深入分析国外客户跟国内供应商做生意最担心的是什么。打蛇还要打七寸呢!然后有针对性地采取措施,这才是你这个角色存在的意义。

    4、别把自己的视野局限在外贸这个圈子里,做个高水平的外贸高手,他所需要的战略布局、视角、综合素质和能力绝不是一个外贸业务员的只知晓外贸程序、单证知识就足够了,别忘了,一旦做了SOHO,你就是老板,不再只是个业务员。你需要站在更高的角度看问题。多看一些战略方面的文章和历史经典,对你换个角度思维、对你更全局地看问题、对你更有效地揣摩对手的心理,绝对有必要。比如TOM论坛中和强国在线中的很多文章都很有深度。

    5、给大家一句《孙子兵法》形篇的开篇语吧,“昔之善战者,先为不可胜,以待敌之可胜。不可胜在己,可胜在敌。故善战者,能为不可胜,不能使敌之可胜。故曰:胜可知而不可为。”看懂了吗?一句话,要想参加华山论剑,先自己把武功练好。

    6、大家都知道商品有品牌吧,其实个人也有品牌。树立你自己的品牌(注意不是商标),在买卖双方之间用你自己的品牌去感染对方,让对方为你的人格魅力所折服,他们也就不会过多地跟你讲条件了。

    7、注意:外贸的真正精髓:你不是对缝的,你是一个营销的角色。这里面有本质的区别,我不会告诉你更多,自己悟吧。你和客户也不是供应关系,而是一条供应链中不同的两个环节罢了。好客户都是进口商,而批发商、零售商都不算是好客户,订单量小而且不稳定。而进口商在链中还有下游。

    8、一旦你觉得在这个行业中确实摸不出门道来,别丧气,勇敢地放弃,换个行业。其实经历了这么多,我唯一的感受就是:想嬴很容易,难的是试着输一把。放弃有时真的是一种境界,并不是每个人都能够坦然面对放弃的,尤其是当你不得不放弃一些东西的时候。
好奇是成功的钥匙,尝试是成功的阶梯!
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外贸业务人员的回款技巧

很多一线业务人员都做月度销售计划,报公司有关部门。可是,主管的部门领导总是百

思不得其解,一个月下来,为什么一线业务人员自己上报的任务都不能完成?公司给部门下

达任务指标,但并没有给予一线业务人员不切实际的任务压力埃我们知道,在许多企业里采

取了目标管理的思想和方法,年度有目标,每个月都制定滚动计划目标。但是,目标制定中

有一个重要的原则却没有很好地贯彻:目标是上下级之间沟通达成的一致协议。现实中,目

标更多地是上级下达,下级执行。我们抛开这个因素不谈,分析业务人员为什么没有完成回

款任务的主观原因。

  1.对客户没有采取目标管理

  对客户没有实施目标管理,缺乏有效计划。有的业务经理说,每个月给客户做了回款计

划,就是不能实现;或者给了客户目标,但客户没有接受我们的计划,到了月底就打了折扣

。我们一定要注意,回款计划要靠厂商双方共同来做才有效。供方单方面做计划往往是没有

效果的,是一厢情愿。我们知道,将自己口袋里的钱掏出来总是很难的!钱放在自己口袋里

当然是最好的事情!要让别人掏出钱来,不做工作、不做计划能行吗?有的业务经理说自己

太忙,没有时间做月度计划,更不可能与每个客户都谈每个月的计划。一个客户有很多的厂

家提供产品,客户哪能一个个的厂家谈月度计划呢。这其实是借口!这样的业务经理显然是

不成熟的,对工作也是不负责任的。我们知道,计划是必须要做的事情,是业务经理起码的

工作职责,没有任何理由可以推卸、推脱!很多客户就是希望业务经理这样做,客户的压力

就很小了。现实业务往来中,一线业务人员能够积极与客户谈月度销售计划的还不多见。

  2.对于目标的差距缺乏针对性措施

  一定要明白,工作措施是针对目标差距而来的,不是泛泛而谈的。比如说:A客户答应

回款10万元,但是自己设定A客户的目标是20万元,这样一来,目标差距就有10万元。那么

,采取哪些措施可以增加回款而缩小目标差距呢?于是,有的跟客户做好回款潜力分析而坚

定客户信心,有的措施是针对客户搞激励,有的在基层搞促销宣传,有的为客户开发网点,

有的提供新的产品,有的干脆给客户提供业务人员,给客户的业务人员搞培训,等等,方法

多种多样。按照采取的种种措施,预计每种方法措施运用后可能增加的回款,综合并累计这

些方法措施可能增加的回款,消除了目标差距,任务就容易实现了。

  3.客户没有做出回款承诺是主要原因之一

  客户之所以没有做承诺,是因为供方没有要求客户做出承诺,供方的业务人员不够主动

,没有这方面的意识。生活经验告诉我们,在人们的生活中,绝大多数人都会谨慎作出承诺

。因为,没有兑现的承诺对他们是一种心理负担和压力。可以确切地说,客户没有做出回款

承诺,就意味着我们的回款计划是落空的,回款计划就变得毫无根据可言了。

  对于没有承诺的客户怎么办?显然,这是业务人员要下功夫的地方。也就是说,要制定

针对性的措施才行!比如说,有的客户长期不回款,找出的理由是基层零售商拖欠,难以收

款,对此,就要求客户陪同自己一块下去收款,多收几次。等等。

  4.对客户的承诺没有跟踪或跟踪不力是另一重要原因。

  在货款管理中,重点是管理好有承诺的客户,这是回款任务实现的主要来源和保证。未

作承诺的客户只能是补充。做出承诺的客户和没有承诺的客户不加区别地对待,显然不是好

的管理办法。客户的承诺是要跟踪的,跟的松紧要掌握尺度,信誉好的客户松一点,信誉差

的客户就要紧一点,这样一来,回款目标实现的可能性就大大的提高了。不过要密切注意,

有的客户采取部分兑现承诺的方法对待,这还是跟进不力造成的。因为,客户的回款可以分

时段进行,不要指望一次到位。有一个时段的计划不到位就要加紧督促了。

  客户的资金总是有限的,就那么多,不可能多的随时来拿。给谁呢?显然,一开始就强

化回款的企业就能得到更多的好处。一般的企业付款经验是重点对象要先保证,小单先打发

,对于哪些大不大、小不小的单拖延是办法。

  5.对客户的要求过低是不可忽视的一个原因

  在回款中,客户总会提出这样或那样的理由来达到不回款或减少回款的目的,资金在自

己的腰包里最好!有很多业务水平经受不了这种考验,欣然接受了客户种种理由而原谅了客

户,结果自己该回的款不能回,任务没有完成。比如说,有的客户经常将产品存在的小毛病

做为大问题提给业务人员,造成责任在厂方的错觉;还有客户以买房产、建仓库、结婚等等

理由拖延付款,让业务水平面子上难以撕破,等等。

  欠帐还钱,天经地义。一定要提高客户的要求,这是企业发展的要求,也是自己做好业

务的要求,同时也是客户合作的要求。有了这样的态度,就可以要求客户养成定时、定量回

款的习惯。从一开始做业务的时候就要形成这样的习惯,不要指望以后再慢慢地改变。要知

道,留给客户的第一印象很关键。

  6.业务人员缺乏业务知识、技能、胆量。

  无知才能无畏,只有小孩子是这样,所谓初生牛犊不怕虎。业务人员是成年人,无知的

时候只有不做声。如果平时都不做声就没有办法做业务了。因此,业务人员必须在业务知识

、技能、胆量等方面下工夫。比如说,有的业务人员预计客户可以回款10万元,常识是客户

都有打折扣的习惯,为此,熟练的业务经理在与客户谈目标时,就会提出20万元的回款要求

,客户讨价还价,最后达成15万元的共识目标。这是一种谈判技巧,是做业务的一项基本技

能。

  有的业务经理在客户的大门口就被自己所打败!想到与客户谈回款就害怕,不知道如何

下手。在客户看来,面前的业务人员一看就是一个弱者,不堪一击。比如说:业务经理开口

就讲,公司给我的任务压力很大,没有办法才找你!你要想一想办法帮帮我呀!这样一句开

场白一听就是一个弱者,制造的气氛或环境就已经置于自己与败境之中。想博得客户的同情

啊!可是,绝大多数客户是商人,不会买这一套!单刀直入反而是有力的武器。

  总之,回款是做业务的核心工作之一,也是企业生存、发展的要素之一,只有不断提高

回款质量,不断提高业绩,企业才能健康发展,自己才能快速进步。
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